Política de privacidad

Quién es el responsable

• Responsable: Miguel Angel Brito Camejo.
• Nombre comercial: miguelbrito.solutions.
• Ubicación de la actividad: Tenerife, Canarias, España (Unión Europea).
• Dirección postal: a facilitar mediante el correo de contacto indicado más abajo.
• NIF: a facilitar a requerimiento de autoridad competente y en la documentación contractual.
• Correo electrónico: miguel@castello.consulting.

Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a ese correo.

Qué datos tratamos

Si nos escribes, solo los que nos das en el formulario de contacto o por correo:

• Tus respuestas a las 6 preguntas del formulario: a qué te dedicas (y a qué, si eliges «Otro»), qué os come el tiempo, si habéis probado ya algo, qué te ha hecho escribir ahora, si estás en disposición de invertir en arreglarlo y quién lo decide.
• El texto libre que añadas, solo si decides escribirlo.
• Tu nombre y tu email (obligatorios).
• Tu teléfono, solo si decides indicarlo. Es necesario si eliges que te conteste por WhatsApp.
• El nombre de tu empresa, solo si decides indicarlo.
• Cómo prefieres que te conteste: email o WhatsApp.
• La fecha y hora en que aceptaste esta política y el texto exacto que aceptaste, como prueba de tu consentimiento.
• El canal por el que llegaste (por ejemplo, YouTube, Instagram o TikTok), tomado del enlace que usaste, si lo indica. Lo guardamos con tu consulta para saber qué contenido funciona.
• El seguimiento de tu consulta: en qué punto está (por ejemplo, contactado o propuesta enviada) y las notas que el responsable añade al hablar contigo.

Con tres de tus respuestas (qué te ha hecho escribir ahora, si puedes invertir y quién lo decide) el sistema calcula una prioridad orientativa: alta, media o baja. Solo sirve para ordenar las consultas. No tomamos con ella decisiones automatizadas que te afecten: todas las consultas las lee el responsable.

No guardamos tu dirección IP en nuestra base de datos. El servidor solo la usa de forma temporal, en memoria, para limitar los intentos repetidos y evitar abusos.

Esta web no usa publicidad.

Para qué los usamos

• Responder a tu consulta por el medio que elijas, email o WhatsApp.
• Hacer el seguimiento de esa consulta: saber en qué punto está, recordar lo que hemos hablado y, si tú lo pides, prepararte una propuesta.

No te apuntamos a ninguna lista de correo ni te enviamos publicidad.

Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario (artículo 6.1.a del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD, y Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD). Cuando lo que pides es una propuesta o un presupuesto, también los tratamos para aplicar, a petición tuya, medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD).

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación y no retires tu consentimiento. Después los bloquearemos y los conservaremos solo durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales, 3 años, y después los eliminaremos.

Si nos pides que los borremos antes, los borramos de nuestro sistema de gestión de contactos, junto con las notas de seguimiento.

Dónde se guardan

Tus datos se guardan en un sistema propio de gestión de contactos (CRM) del responsable, alojado en un servidor privado virtual (VPS) contratado por el responsable. Solo el responsable entra en él, con contraseña.

Cada vez que llega una consulta, el sistema envía al responsable un email de aviso con tus datos y tus respuestas.

Estadísticas de visitas

Esta parte no trata los datos del formulario, sino las visitas a la web. Para saber cuánta gente la visita y qué páginas le sirven usamos Umami, una herramienta de estadísticas instalada en el mismo servidor privado del responsable. No usa cookies y no enviamos estos datos a terceros.

Por cada visita registra la página, su título, la web de la que vienes, el canal del enlace si lo indica, tu navegador, tu sistema operativo, tu tipo de dispositivo, el tamaño de tu pantalla, tu idioma y tu país, región o ciudad aproximados.

Para contar visitas calcula un identificador a partir de tu IP y tu navegador, que cambia cada mes. La IP no se guarda en las estadísticas. No cruzamos estos datos con los del formulario.

La base legal es nuestro interés legítimo en saber cómo se usa la web (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte escribiendo al correo de contacto. Conservamos estas estadísticas mientras nos sirvan para este fin.

Cookies

Esta web no usa cookies. Lo explicamos en la política de cookies.

Quién más accede a ellos

No cedemos ni vendemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Alojamiento web: el proveedor del servidor privado virtual (VPS) donde se alojan esta web, el sistema de gestión de contactos y las estadísticas de visitas.
• Envío de emails: el proveedor de correo electrónico que usemos para el aviso de cada consulta y para contestarte por email.

Si eliges que te conteste por WhatsApp, la conversación pasa por WhatsApp, un servicio de terceros. A esa conversación se aplican sus propias condiciones y su política de privacidad.

Si alguno de estos proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hará con las garantías que exige el RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Puedes pedir más información en el correo de contacto.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a miguel@castello.consulting. Indica qué derecho quieres ejercer y adjunta lo necesario para identificarte.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Cómo retirar tu consentimiento

Puedes retirarlo cuando quieras, sin dar explicaciones: escribe a miguel@castello.consulting. Retirarlo no afecta a los tratamientos hechos antes.